4月29日，許昌中心汽車站喜獲中華全國總工會頒發的“工人先鋒號”，那么這些榮譽是怎樣獲得的呢？
       近年來，許昌中心汽車站廣泛開展創建“工人先鋒號”活動，深入貫徹黨的十七屆三中全會精神、中國工會十五大會議精神，認真落實科學發展觀，“圍繞實現經濟社會又好又快發展”的目標，以提高服務質量和客運效益為宗旨，最大限度地激發廣大職工的勞動熱情和創造活力，樹立企業形象，展示職工風采，處處起工人先鋒作用。按照創建“工人先鋒號”活動的考核標準，具有一流素質，創造一流工作，為旅客提供一流服務，取得了一流業績，形成了中心汽車站和諧團隊。
       一、喜獲殊榮、屢建奇功
      中心汽車站是許昌市唯一的一家“全國一級汽車客運站”，交通部命名的“文明汽車客運站”，“省級衛生先進單位”。2007年7月被評為“全國百強誠信客運站”，被河南省委團委、省交通廳命名為“青年文明號”，2008年12月被許昌市委、市政府評為創建國家衛生城市“先進單位”。敢想敢干是車站一貫的工作作風。班子成員廉潔自律，給員工樹立了良好的形象。同時以實際的工作使汽車站年年取得良好的社會效益和經濟效益。2008年在受到經濟危機影響的情況下仍超額46萬元完成全年利潤計劃，在全市同行業名列前茅。許昌中心汽車站的各種社會保險、福利待遇人均年補貼4000余元。經濟效益的取得離不開精神文明建設這個基石的鋪墊。我們緊緊圍繞：實現經濟社會又好又快發展目標，以提高服務質量和客運效益為宗旨，加之全體員工的共同努力，使許昌中心汽車站的精神文明之花開遍了我們美麗的煙城，“工人先鋒號”之風吹遍中原大地。
       二、開展勞動競賽、創建“工人先鋒號”
       廣泛開展勞動競賽。每年分季度獎、半年獎、年終獎分別評出“首席員工”、“勞動模范”、“售票能手”、“結算能手”、“績效明星”、“服務明星”。先后評出92人次，從提高站務人員的儀表、儀容、言談舉止等一點一滴抓起，增加工作透明度，按照《道路旅客“三優”“三化”規范》的要求，完善了各項管理制度，使服務態度、服務意識、精神面貌發生了質的變化。“只要真誠的付出，就會得到美麗的微笑”。服務明星用自己的切身經歷和感受道出了服務的真諦，在“微笑服務”的活動中，站務人員以自己真誠的行動詮釋了旅客滿意、奉獻社會的真正內涵。扶老攜幼、拾金不昧的優質服務事跡層出不窮。主管后勤工作的汪國民幾年來臟活累活搶著干，爬高下低沒有穿過一身干凈衣服。今年“春運”期間，汪國民在車站候車廳發現一位16歲男孩無錢返家，汪國民立即為他買來飯菜，問清其家庭電話號碼，又墊資20余元的長途電話費及時與其家人取得了聯系，并自愿為男孩買了去沈丘的汽車票返回家里，男孩到家后，家長萬分感激，親自來許昌中心汽車站表示感謝！
       三、設立救助基金讓特困旅客平安返家
       汽車站每年都會遇到許多特困旅客，他們無助的眼神讓人心酸，對這些旅客，僅靠職工的微薄工資自發伸手援助是不夠的，因此，許昌中心汽車站成立了由站長魏欽嶺任理事長的《特困旅客救助基金會》�；�金有職工捐款和社會上的無私捐款。今年三月，豫k99788的司機領來一名求助女青年。這名女青年叫賈麗平，今年21歲，家住�？h善養堂鎮賈莊83號，在廣東省中山市打工，返回許昌途中發現1000余元現金被盜，賈麗平來到中心汽車站求助。根據實情，站上拿出50元錢幫她平安返家。自2006年以來許昌中心汽車站救助這樣的特困旅客有66人。
       四、從細節筑起安全堡壘
       一是細節決定成敗，一流的管理必須是精細化的、全面化的管理。中心汽車站在抓安全報班管理時，高度重視細節的報班到位與監督落實，做到沒有讓一輛帶病車出站。
       二是嚴把“三品”安全檢查關。旅客隨身攜帶的物品必須經“三品”檢查儀檢查后方可進站乘車。堅決把“三品”堵在站外車下。
       三是嚴把超員安全檢查關。按照“誰清點人數，誰負責”“誰開結算，誰負責”、“誰售票，誰負責”的原則，堅決杜絕車輛超員。
       四是嚴把財產安全檢查關。中心汽車站運用安裝的電子監控設備，在全站安裝15個攝像頭使全站要害場所，尤其是財務科、售票廳、三品檢查處、車場、大門等都在監控范圍內。
       五是舉辦安全培訓、崗位練兵、技能競賽活動。做好安全臺賬管理，在查處事故，追究責任總結和改進安全工作中做到有證可考，有“史”可鑒。
       五、創建“工人先鋒號”設施，給旅客營造溫馨“港灣”
       僅靠服務熱情是不夠的，還要有一整套完善的硬件服務設施，售票、檢票、調度、結算等全部實行電腦一體化管理，設置了電子顯示屏、觸摸屏、安全監控系統、“三品”檢查儀、并為旅客免費提供茶水、針線、醫藥，設有殘疾人候車位、軍人候車室、“三星級”免費公廁。廣播室不間斷為旅客提供購票、候車、出站等環節的全方位便捷化、人性化服務，爭取在幾年內將中心汽車站打造成國內知名、省內示范的公路客運服務品牌，為實現“員工優秀、設施優良、服務優質、環境幽雅”的目標而努力奮斗！
       六、眾志成城、抗震救災
       2008年5月12日14時28分，四川汶川發生8級特大地震。災難發生后，中心站全體員工，心系災區，急災民所急，人人伸出援助之手，表達對災區難民的一片愛心，你一百、他二百，捐款16500元。后來，站黨支部號召黨員第二次捐款（特殊黨費），兩個小時內共捐款3500元，累計捐款20000元，讓災區人民重建家園，度過難關。
       5月19日14時28分，中心站面朝汶川方向排起整齊的隊伍，停車場幾十輛汽車同時鳴起長笛，中心站8層樓高空防空警報鳴響，全體員工和旅客向汶川大地震遇難的同胞默哀三分鐘，《許昌電視臺》《許昌晨報》等媒體跟蹤采訪。10月，中心站再次為四川災區捐款1000元，棉被38條，棉衣46件。
       在今后的工作中，我們要進一步以“工人先鋒號”的標準嚴格要求自己，在同行中起到“先鋒”作用。延伸服務內涵，實施：一張笑臉相迎、一聲問候暖心、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一片熱情辦事、一聲再見相送的“六個一”標準。視旅客為親人、為朋友，時刻關注旅客要求，針對不同群體提供個性化服務，滿足不同旅客要求，以“全國工人先鋒號”為契機，為社會作出更大貢獻！